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Guía para mejorar la satisfacción del cliente: desde ruidos extraños hasta desviación del volante, cómo diagnosticar con precisión problemas de suspensión y seleccionar las piezas adecuadas

2025-05-22

"Mi coche hace un ruido tipo 'golpeteo' al pasar por baches", o "La dirección parece tirar hacia un lado", son algunas de las quejas más comunes en cualquier taller mecánico. Las fallas en el sistema de suspensión no solo afectan el confort de conducción, sino que también están directamente relacionadas con la seguridad en la conducción. La capacidad de diagnosticar rápidamente y con precisión el problema, y proporcionar piezas de alta calidad para una solución definitiva, es clave para mejorar la satisfacción y fidelidad del cliente.

Guía rápida para diagnosticar problemas comunes de suspensión:

Ruidos de golpeteo / Conducción irregular sobre baches: Verificar principalmente amortiguadores con fugas o dañados, así como los cojinetes de la barra estabilizadora desgastados o flojos, o las articulaciones esféricas.

Balance excesivo del vehículo durante las curvas: Inspeccionar las barras de conexión y los cojinetes de la barra estabilizadora (barra antivuelco) para detectar daños.

Tirón del volante durante la conducción en línea recta: Después de descartar problemas con los neumáticos, preste atención a revisar la articulación esférica y las bujías del brazo de control inferior para detectar desgaste excesivo, lo cual puede provocar desviaciones en los parámetros de alineación de las ruedas.

Aumento del "juego" en el volante: Verifique los extremos de la barra de dirección interna y externa para detectar holgura.

Por qué es fundamental elegir piezas de alta calidad

En la reparación del sistema de suspensión, la calidad es la clave. Utilizar brazos de control o amortiguadores de baja calidad puede resolver el problema temporalmente, pero su falla prematura dará lugar a problemas recurrentes y dañará gravemente la reputación de su taller. Toda la gama de productos de suspensión SUOKE utiliza acero aleado de alta resistencia y caucho natural premium importado, todos verificados mediante más de 300.000 ciclos de pruebas de fatiga en banco para garantizar que su durabilidad y rendimiento igualen o incluso superen a los de las piezas originales.

Elegir componentes de suspensión SUOKE para sus clientes significa elegir la capacidad de arreglarlo correctamente desde la primera vez y proporcionar una experiencia de conducción duradera y estable: la máxima expresión del valor del servicio profesional.

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