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Guia para melhorar a satisfação do cliente: De ruídos estranhos à direção puxando, como diagnosticar precisamente problemas na suspensão e selecionar as peças corretas

2025-05-22

"O meu carro faz um barulho 'estalado' nas irregularidades da estrada" ou "A direção parece puxar para um lado" estão entre as reclamações mais comuns dos clientes em qualquer oficina mecânica. Falhas no sistema de suspensão não apenas afetam o conforto ao dirigir, mas também estão diretamente relacionadas à segurança na condução. A capacidade de diagnosticar rapidamente e com precisão o problema e fornecer peças de alta qualidade para uma solução definitiva é fundamental para melhorar a satisfação e a fidelização dos clientes.

Guia Rápido para Diagnosticar Problemas Comuns de Suspensão:

Barulho Estalado / Condução Irregular nas Irregularidades da Estrada: Verifique principalmente amortecedores com vazamento ou defeituosos, bem como buchas da barra estabilizadora envelhecidas e folgadas ou juntas esféricas.

Rolagem Excessiva Durante as Curvas: Inspecione as barras de conexão e as buchas da barra estabilizadora (barra anti-roll) quanto a danos.

Puxão no Volante Durante a Dirigibilidade em Linha Reta: Após descartar problemas nos pneus, concentre-se na verificação da junta esférica e buchas do braço de controle inferior quanto ao desgaste excessivo, o que pode causar desvios nos parâmetros de alinhamento das rodas.

Aumento da "Folga" no Volante: Verifique os terminais das barras de direção interna e externa quanto à folga.

Por Que Escolher Peças de Alta Qualidade é Crucial

Na reparação do sistema de suspensão, a qualidade é o fator essencial. Utilizar braços de controle ou amortecedores de baixa qualidade pode resolver o problema temporariamente, mas sua falha precoce levará a problemas recorrentes e danificará seriamente a reputação da sua oficina. A linha completa de produtos de suspensão SUOKE utiliza aço-liga de alta resistência e borracha natural premium importada, todos verificados por meio de mais de 300.000 ciclos de testes de fadiga em bancada para garantir que sua durabilidade e desempenho sejam compatíveis ou até superiores aos das peças originais.

Escolher os componentes de suspensão SUOKE para os clientes dos seus clientes significa escolher a capacidade de corrigir o problema corretamente já na primeira vez e proporcionar uma experiência de condução estável e duradoura — a expressão máxima do valor do serviço profissional.

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